Terma dan Syarat
Pengenalan
Selamat datang ke Azurefjord Expeditions. Dengan mengakses atau menggunakan laman web kami dan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini. Sila baca dengan teliti sebelum membuat sebarang tempahan atau menggunakan perkhidmatan kami.
Terma dan syarat ini menggariskan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda, sebagai pengguna atau pelanggan, dan Azurefjord Expeditions ("Kami", "Kita", "Syarikat").
Tempahan dan Pembayaran
Proses Tempahan
Semua tempahan tertakluk kepada ketersediaan dan pengesahan. Tempahan anda dianggap disahkan apabila anda menerima pengesahan bertulis daripada Azurefjord Expeditions, biasanya melalui e-mel, setelah pembayaran penuh atau deposit yang diperlukan telah diterima.
Deposit dan Baki Pembayaran
Deposit tidak boleh dikembalikan sebanyak 25% daripada jumlah kos ekspedisi diperlukan pada masa tempahan. Baki pembayaran penuh perlu dijelaskan selewat-lewatnya 90 hari sebelum tarikh berlepas ekspedisi anda. Kegagalan untuk membuat pembayaran penuh dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan pembatalan tempahan anda tanpa bayaran balik deposit.
Harga
Harga ekspedisi dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya, dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis. Kami berhak untuk menyesuaikan harga sekiranya berlaku perubahan dalam kadar pertukaran mata wang asing, levi kerajaan, cukai, atau kos operasi yang tidak dijangka.
Perubahan dan Pembatalan
Perubahan oleh Pelanggan
Sekiranya anda perlu mengubah tempahan anda, semua permintaan mesti dibuat secara bertulis. Yuran pentadbiran mungkin dikenakan, dan sebarang perubahan tertakluk kepada ketersediaan. Perubahan yang dibuat kurang daripada 90 hari sebelum berlepas mungkin dianggap sebagai pembatalan dan tertakluk kepada caj pembatalan.
Pembatalan oleh Pelanggan
Notifikasi pembatalan mesti dihantar secara bertulis kepada info@glaciersfrostcruises.com. Caj pembatalan akan dikenakan seperti berikut:
- Lebih 90 hari sebelum berlepas: Kehilangan deposit
- 60-90 hari sebelum berlepas: Kehilangan 50% daripada jumlah kos ekspedisi
- Kurang 60 hari sebelum berlepas: Kehilangan 100% daripada jumlah kos ekspedisi
Kami sangat mengesyorkan agar anda membeli insurans perjalanan yang komprehensif untuk melindungi daripada kemungkinan pembatalan.
Perubahan dan Pembatalan oleh Azurefjord Expeditions
Kami berhak untuk membuat perubahan pada jadual perjalanan, penempatan, atau pembatalan lawatan sekiranya berlaku keadaan yang tidak dijangka seperti cuaca buruk, peristiwa alam, isu keselamatan, atau kegagalan peralatan. Dalam kes pembatalan, anda akan ditawarkan ekspedisi alternatif atau bayaran balik penuh untuk bahagian tidak digunakan dari perkhidmatan yang dibatalkan. Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kos sampingan yang anda tanggung akibat perubahan atau pembatalan tersebut (cth., penerbangan, insurans).
Kewajipan dan Liabiliti
Insurans Perjalanan
Insurans perjalanan yang komprehensif adalah wajib untuk semua peserta ekspedisi. Ia mesti melindungi perbelanjaan perubatan, pengusiran perubatan kecemasan, pembatalan/penangguhan perjalanan, dan liabiliti peribadi. Bukti insurans mungkin diperlukan sebelum berlepas.
Kesihatan dan Keselamatan
Anda bertanggungjawab untuk memastikan anda sihat secara fizikal untuk menyertai ekspedisi. Anda mesti memaklumkan kami tentang sebarang masalah kesihatan atau alahan. Kami berhak untuk menolak penyertaan sesiapa sahaja yang kesihatannya mungkin menjejaskan dirinya sendiri atau orang lain dalam kumpulan.
Had Liabiliti
Azurefjord Expeditions bertindak sebagai ejen bagi pihak pembekal perkhidmatan (pengendali kapal, penerbangan, pengangkutan darat, dsb.). Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerugian, kerosakan, kecederaan, kelewatan, atau ketidakselesaan yang timbul daripada tindakan atau peninggalan orang atau syarikat di luar kawalan langsung kami.
Liabiliti kami untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang disebabkan oleh kecuaian kami adalah terhad kepada jumlah yang telah anda bayar untuk ekspedisi tersebut.
Privasi dan Pengumpulan Data
Sila rujuk kepada Dasar Privasi kami untuk maklumat terperinci mengenai cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat ini seperti yang digariskan dalam Dasar Privasi kami.
Peruntukan Am
Undang-undang yang Mentadbir
Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan di mahkamah Malaysia.
Perubahan kepada Terma
Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini akan sentiasa tersedia di laman web kami.
Maklumat Hubungan
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat ini, sila hubungi kami di info@glaciersfrostcruises.com atau melalui telefon di +60 3-2276 9800.